Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στο συγκεκριμένο γνωστικό αντικείμενο αποδεικνύει ότι έχει τις πιστοποιημένες γνώσεις και δεξιότητες, ώστε να εκτελεί εργασίες του τμήματος υποδοχής κατά την άφιξη, παραμονή και αναχώρηση του πελάτη από το ξενοδοχείο. Συγκεκριμένα αφορά τη σωστή εξυπηρέτηση και επικοινωνία για κάθε τύπο πελάτη και την εφαρμογή τεχνικών πώλησης σύμφωνα με τους στόχους της επιχείρησης. Επιπλέον εκτός από τις εργασίες υποδοχής θα έχει και ένα σύνολο γνώσεων, δεξιοτήτων και στάσεων τα οποία θα του προσδίδουν ψηφιακή ικανότητα. Παράδειγμα της ψηφιακής ικανότητας θα είναι η αναζήτηση πληροφοριών και δεδομένων, η δημιουργία και ο διαμοιρασμός ψηφιακών περιεχομένων και η επικοινωνία και η συνεργασία στο ψηφιακό περιβάλλον, καθώς και η χρήση πληροφοριακών και μηχανογραφημένων συστημάτων.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης της TOTALCERT για το συγκεκριμένο αντικείμενο, είναι ως ακολούθως:
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024:2012