Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η παρούσα πιστοποίηση απευθύνεται σε εργαζόμενους ή μη, οι οποίοι επιθυμούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους και να επιμορφωθούν πάνω στην εξυπηρέτηση πελατών σε τουριστικές επιχειρήσεις και το πώς αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας.
Η πιστοποίηση «Στέλεχος Τουριστικού Γραφείου» της TOTALCERT αποδεικνύει με τον καλύτερο και πλέον αξιόπιστο τρόπο ότι ο πιστοποιημένος να είναι σε θέση να παρέχει διοικητικές υπηρεσίες στον κλάδο του Τουρισμού σε όλες του τις εκφάνσεις.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
- Απόφοιτοι όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης
- Προγράμματα κατάρτισης, οποιουδήποτε εγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης στην αντίστοιχη ειδικότητα
- Προγράμματα κατάρτισης (VOUCHER)
- Προγράμματα κατάρτισης ανέργων
- Ελληνική Γλώσσα (Ανάγνωση και γραφή)
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης «Στέλεχος Τουριστικού Γραφείου» της TOTALCERT, είναι ως ακολούθως:
- Ηλεκτρονικά με την χρήση λογισμικού συστήματος ή Γραπτώς (paper based)
- Τύπος: Ένα ενιαίο τεστ 50 ερωτήσεων και δυο σεναρίων πρακτικής άσκησης
- Πολλαπλής Επιλογής (Multiple choice)
- Διάρκεια:
- 1 ώρα (60’) για την εξέταση που αφορά γνώσεις
- 20’ για την εξέταση που αφορά τις δεξιότητες
- Βάση Επιτυχίας: Τουλάχιστον 60% στη θεωρητική εξέταση και 50% στην πρακτική εξέταση
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024:2012
Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η παρούσα πιστοποίηση απευθύνεται σε εργαζόμενους ή μη, οι οποίοι επιθυμούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους και να επιμορφωθούν πάνω στην εξυπηρέτηση του πελάτη σε μια ξενοδοχειακή μονάδα και το πώς αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας.
Η πιστοποίηση «Στέλεχος Υποδοχής/Εξυπηρέτηση Πελατών Ξενοδοχείου» της TOTALCERT αποδεικνύει με τον καλύτερο και πλέον αξιόπιστο τρόπο ότι ο πιστοποιημένος να είναι σε θέση να στοχεύει στη διασφάλιση της απρόσκοπτης και αποτελεσματικής λειτουργίας των υπηρεσιών υποδοχής και φιλοξενίας σύμφωνα πάντα με τους κανονισμούς, την πολιτική και τις διαδικασίες που εφαρμόζονται στις εγκαταστάσεις διαμονής και φιλοξενίας.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
- Απόφοιτοι όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης
- Προγράμματα κατάρτισης, οποιουδήποτε εγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης στην αντίστοιχη ειδικότητα
- Προγράμματα κατάρτισης (VOUCHER)
- Προγράμματα κατάρτισης ανέργων
- Ελληνική Γλώσσα (Ανάγνωση και γραφή)
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης «Στέλεχος Υποδοχής/Εξυπηρέτηση Πελατών Ξενοδοχείου» της TOTALCERT, είναι ως ακολούθως:
- Ηλεκτρονικά με την χρήση λογισμικού συστήματος ή Γραπτώς (paper based)
- Τύπος: Ένα ενιαίο τεστ 50 ερωτήσεων και δυο σεναρίων πρακτικής άσκησης
- Πολλαπλής Επιλογής (Multiple choice)
- Διάρκεια:
- 1 ώρα (60’) για την εξέταση που αφορά γνώσεις
- 20’ για την εξέταση που αφορά τις δεξιότητες
- Βάση Επιτυχίας: Τουλάχιστον 60% στη θεωρητική εξέταση και 50% στην πρακτική εξέταση
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024:2012
Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η παρούσα πιστοποίηση απευθύνεται σε εργαζόμενους ή μη, οι οποίοι επιθυμούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους και να επιμορφωθούν πάνω στην προώθηση-πώληση των υπηρεσιών φιλοξενίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο του τουριστικού προϊόντος με την χρήση της ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας.
Η πιστοποίηση «Στέλεχος E-Commerce & Hospitality Sales & Marketing» της TOTALCERT αποδεικνύει με τον καλύτερο και πλέον αξιόπιστο τρόπο ότι ο πιστοποιημένος να είναι σε θέση να διαχειρίζεται προϊόντα και υπηρεσίες που ανήκουν στον τομέα Τουρισμού και Επισιτισμού όπως καταλύματα, εκδρομές και εκδηλώσεις, καθώς και για τις διαδικασίες μετά την πώληση αυτών (after sales services) χρησιμοποιώντας ως εργαλείο το internet.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
- Απόφοιτοι όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης
- Προγράμματα κατάρτισης, οποιουδήποτε εγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης στην αντίστοιχη ειδικότητα
- Προγράμματα κατάρτισης (VOUCHER)
- Προγράμματα κατάρτισης ανέργων
- Ελληνική Γλώσσα (Ανάγνωση και γραφή)
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης «Στέλεχος Υποδοχής/Εξυπηρέτηση Πελατών Ξενοδοχείου» της TOTALCERT, είναι ως ακολούθως:
- Ηλεκτρονικά με την χρήση λογισμικού συστήματος ή Γραπτώς (paper based)
- Τύπος: Ένα ενιαίο τεστ 50 ερωτήσεων και δυο σεναρίων πρακτικής άσκησης
- Πολλαπλής Επιλογής (Multiple choice)
- Διάρκεια:
- 1 ώρα (60’) για την εξέταση που αφορά γνώσεις
- 20’ για την εξέταση που αφορά τις δεξιότητες
- Βάση Επιτυχίας: Τουλάχιστον 60% στη θεωρητική εξέταση και 50% στην πρακτική εξέταση
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024
Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η παρούσα πιστοποίηση απευθύνεται σε εργαζόμενους ή μη, οι οποίοι επιθυμούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους και να επιμορφωθούν πάνω στην φροντίδα για καθαριότητα και τακτοποίηση των δωματίων μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης, τον εξοπλισμό των δωματίων με όλα τα απαραίτητα υλικά, προσφέροντας στους πελάτες μία άνετη διαμονή σε ένα καθαρό, υγιεινό, άνετο και ήσυχο περιβάλλον.
Η πιστοποίηση «Οροφοκόμος» της TOTALCERT αποδεικνύει με τον καλύτερο και πλέον αξιόπιστο τρόπο ότι ο πιστοποιημένος να είναι σε θέση να διαχειρίζεται την παροχή υπηρεσιών φροντίδας και καθαρισμού σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην φιλοξενία.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
- Απόφοιτοι όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης
- Προγράμματα κατάρτισης, οποιουδήποτε εγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης στην αντίστοιχη ειδικότητα
- Προγράμματα κατάρτισης (VOUCHER)
- Προγράμματα κατάρτισης ανέργων
- Ελληνική Γλώσσα (Ανάγνωση και γραφή)
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης «Οροφοκόμος» της TOTALCERT, είναι ως ακολούθως:
- Ηλεκτρονικά με την χρήση λογισμικού συστήματος ή Γραπτώς (paper based)
- Τύπος: Ένα ενιαίο τεστ 50 ερωτήσεων και δυο σεναρίων πρακτικής άσκησης
- Πολλαπλής Επιλογής (Multiple choice)
- Διάρκεια:
- 1 ώρα (60’) για την εξέταση που αφορά γνώσεις
- 20’ για την εξέταση που αφορά τις δεξιότητες
- Βάση Επιτυχίας: Τουλάχιστον 60% στη θεωρητική εξέταση και 50% στην πρακτική εξέταση
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024
Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η παρούσα πιστοποίηση απευθύνεται σε εργαζόμενους ή μη, οι οποίοι επιθυμούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους και να επιμορφωθούν πάνω στην φροντίδα, συντήρηση και αντικατάστασης φθαρμένης της λινοθήκης μιας επιχείρησης που δραστηριοποιείται στον τομέα της φιλοξενίας.
Η πιστοποίηση «Λινοθηκάριος» της TOTALCERT αποδεικνύει με τον καλύτερο και πλέον αξιόπιστο τρόπο ότι ο πιστοποιημένος να είναι σε θέση να διαχειρίζεται την παροχή υπηρεσιών φροντίδας και καθαρισμού της λινοθήκης σε τουριστικές επιχειρήσεις, προσφέροντας στους πελάτες μία άνετη διαμονή σε ένα καθαρό, υγιεινό, άνετο και ήσυχο περιβάλλον.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
- Απόφοιτοι όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης
- Προγράμματα κατάρτισης, οποιουδήποτε εγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης στην αντίστοιχη ειδικότητα
- Προγράμματα κατάρτισης (VOUCHER)
- Προγράμματα κατάρτισης ανέργων
- Ελληνική Γλώσσα (Ανάγνωση και γραφή)
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης «Λινοθηκάριος» της TOTALCERT, είναι ως ακολούθως:
- Ηλεκτρονικά με την χρήση λογισμικού συστήματος ή Γραπτώς (paper based)
- Τύπος: Ένα ενιαίο τεστ 50 ερωτήσεων και δυο σεναρίων πρακτικής άσκησης
- Πολλαπλής Επιλογής (Multiple choice)
- Διάρκεια:
- 1 ώρα (60’) για την εξέταση που αφορά γνώσεις
- 20’ για την εξέταση που αφορά τις δεξιότητες
- Βάση Επιτυχίας: Τουλάχιστον 60% στη θεωρητική εξέταση και 50% στην πρακτική εξέταση
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024
Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η παρούσα πιστοποίηση απευθύνεται σε εργαζόμενους ή μη, οι οποίοι επιθυμούν να πιστοποιήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους και να επιμορφωθούν πάνω στην εστιατορική τέχνη και τους κανόνες γαστρονομίας-οινολογίας.
Η πιστοποίηση «Σερβιτόρος/ Υπάλληλος Επισιτιστικού Τομέα» της TOTALCERT αποδεικνύει με τον καλύτερο και πλέον αξιόπιστο τρόπο ότι ο πιστοποιημένος να είναι σε θέση να διαχειρίζεται την παροχή υπηρεσιών πάνω στην εστιατορική τέχνη και τους κανόνες γαστρονομίας-οινολογίας, σερβίρει φαγητά και ποτά στους πελάτες που συχνάζουν σε χώρους εστίασης-αναψυχής (ξενοδοχεία, εστιατόρια, επιχειρήσεις κέτερινγκ, αναψυκτήρια, λέσχες, οργανισμούς, καφετέριες κ.λπ.) εφαρμόζοντας με ευπρέπεια και ευγένεια, τους κανόνες σερβιρίσματος.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
- Απόφοιτοι όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης
- Προγράμματα κατάρτισης, οποιουδήποτε εγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης στην αντίστοιχη ειδικότητα
- Προγράμματα κατάρτισης (VOUCHER)
- Προγράμματα κατάρτισης ανέργων
- Ελληνική Γλώσσα (Ανάγνωση και γραφή)
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης «Σερβιτόρος/ Υπάλληλος Επισιτιστικού Τομέα» της TOTALCERT, είναι ως ακολούθως:
- Ηλεκτρονικά με την χρήση λογισμικού συστήματος ή Γραπτώς (paper based)
- Τύπος: Ένα ενιαίο τεστ 50 ερωτήσεων και δυο σεναρίων πρακτικής άσκησης
- Πολλαπλής Επιλογής (Multiple choice)
- Διάρκεια:
- 1 ώρα (60’) για την εξέταση που αφορά γνώσεις
- 20’ για την εξέταση που αφορά τις δεξιότητες
- Βάση Επιτυχίας: Τουλάχιστον 60% στη θεωρητική εξέταση και 50% στην πρακτική εξέταση
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024
