Περιγραφή Πιστοποίησης
Σε ποιους απευθύνεται
Η συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στο συγκεκριμένο γνωστικό αντικείμενο αποδεικνύει ότι έχει τις πιστοποιημένες γνώσεις και δεξιότητες, ώστε να μπορεί να στοχεύει στη διασφάλιση της απρόσκοπτης και αποτελεσματικής λειτουργίας των τουριστικών υπηρεσιών σύμφωνα πάντα με τους κανονισμούς, την πολιτική και τις διαδικασίες που εφαρμόζονται στους χώρους διαμονής και φιλοξενίας, καθώς και το σύστημα ποιότητας που αποσκοπεί στην ικανοποίηση των προσδοκιών του πελάτη. Έρχεται σε επαφή με πελάτες οι οποίοι μπορεί να έχουν απαιτήσεις διαφορετικές και να προσβλέπουν στην ικανοποίηση των τουριστικών τους αναγκών μέσα από εναλλακτικές δραστηριότητες και προορισμούς.
Προαπαιτούμενα Σχήματος
Ακαδημαϊκά κριτήρια
Διαδικασία Πιστοποίησης
Η μορφή της εξέτασης πιστοποίησης της TOTALCERT για το συγκεκριμένο αντικείμενο, είναι ως ακολούθως:
– Διαπιστευμένο από το Ε.Σ.Υ.Δ. ΕΛΟΤ ΕΝ ISO / IEC 17024:2012